다이렉트 보험상품의 보상서비스가 부실한 경우가 많다는 지적이다.

최근 저렴한 보험료를 앞세운 다이렉트 자보시장이 크게 성장하고 있다.

다이렉트 보험은 일반채널을 통해 가입하는 보험구매에 비해 평균 15%, 많게는 35%까지 저렴해 인기를 끌고 있다.

하지만 일부 소형 손보사의 경우 자체 서비스망을 갖추지 못하는 사례가 많아 제대로 보상 서비스를 제공하지 못해 분쟁이 발생하기도 한다.

업계관계자는 "지나치게 저렴한 보험료를 쫓다보면 보상범위가 축소되므로 가입시 철저한 사전조사가 필요하다"고 강조했다.

 

<출처 : 보험개발원 자료실>